@misc{Mokkas_Michail_The,
 author={Mokkas, Michail and Ksieżopolski, Bogdan},
 howpublished={online},
 publisher={Wydawnictwo Politechniki Śląskiej},
 language={eng},
 title={The Method for Quality of Experience Evaluation of IT Services},
 type={artykuł},
 keywords={Politechnika Śląska, informatyka, technologie informatyczne},
}