@misc{Gajdzik_Bożena_An,
 author={Gajdzik, Bożena and Sitko, Jacek},
 howpublished={online},
 language={eng},
 title={An analysis of the causes of complaints about steel sheets in metallurgical product quality management systems},
 title={Analiza sytuacji reklamacji blach w hutniczych systemach zarządzania jakością},
 type={artykuł},
 keywords={produkt hutniczy, blacha stalowa, system zarządzania jakością, reklamacja},
}