@misc{Bluszcz_Anna_Atrybuty,
 author={Bluszcz, Anna},
 howpublished={online},
 publisher={Wydawnictwo Politechniki Śląskiej},
 language={pol},
 title={Atrybuty jakości i kultury obsługi klienta w przedsiębiorstwie górniczym},
 title={The attributes of good customer service in the coal enterprise},
 type={artykuł},
 keywords={Politechnika Śląska, ekonomia, marketing, organizacja, zarządzanie},
}