@misc{Odlanicka-Poczobutt_Monika_Pomiar, author={Odlanicka-Poczobutt, Monika and Kulińska, Ewa}, howpublished={online}, language={pol}, title={Pomiar poziomu obsługi klienta z wykorzystaniem Customer Satisfaction Index w przedsiębiorstwie transportowym}, title={Level measurement of customer service using the Customer Satisfaction Index in the transport company}, keywords={obsługa klienta, logistyczna obsługa klienta, CSI, satysfakcja klienta, usługi transportowe}, }