@misc{Szczerba_Beata_Doskonalenie,
 author={Szczerba, Beata},
 howpublished={online},
 language={eng},
 title={Doskonalenie systemu zarządzania reklamacjami w branży motoryzacyjnej na przykładzie sektora dostawców},
 title={Improving the complaint management system in the automotive industry illustrated with an example of the supplier sector},
 type={streszczenie rozprawy doktorskiej},
 keywords={reklamacje, inżynieria produkcji, zarządzanie jakością, jakość usług, jakość produkcji, motoryzacja, systemy zarządzania, dostawcy, przemysł motoryzacyjny, doskonalenie},
}