@misc{Bluszcz_Anna_Koncepcja, author={Bluszcz, Anna}, howpublished={online}, language={pol}, title={Koncepcja strategii marketingowej ukierunkowanej na poprawę jakości obsługi klienta przemysłu węglowego}, type={rozprawa doktorska}, keywords={węgiel kamienny, zarządzanie przedsiębiorstwem, marketing strategiczny, obsługa klientów, planowanie strategiczne, przemysł górniczy, produkcja węgla kamiennego, marketing relacyjny, produkcja i handel}, }