@misc{Bluszcz_Anna_Koncepcja,
 author={Bluszcz, Anna},
 howpublished={online},
 language={pol},
 title={Koncepcja strategii marketingowej ukierunkowanej na poprawę jakości obsługi klienta przemysłu węglowego},
 type={rozprawa doktorska},
 keywords={marketing relacyjny, marketing strategiczny, obsługa klientów, planowanie strategiczne, przemysł górniczy, produkcja i handel, węgiel kamienny, produkcja węgla kamiennego, zarządzanie przedsiębiorstwem},
}