@misc{Grad_Bożena_Kształtowanie,
 author={Grad, Bożena},
 howpublished={online},
 publisher={Wydawnictwo Politechniki Śląskiej},
 language={pol},
 title={Kształtowanie wartości dla klienta w komunikacji miejskiej},
 type={artykuł},
 keywords={Politechnika Śląska, logistyka, transport},
}