@misc{Wolniak_Radosław_Metody,
 author={Wolniak, Radosław and Skotnicka, Bożena},
 howpublished={online},
 publisher={Wydawnictwo Politechniki Śląskiej},
 language={pol},
 title={Metody i narzędzia zarządzania jakością : teoria i praktyka},
 type={książka},
 keywords={zarządzanie jakością, TQM, metody zarządzania jakością, narzędzia zarządzania jakością, metoda Pareto-ABC, metoda Ishikawy, metoda FMEA, metoda QFD, metoda Servqual, kwestionariusz Kano, jakość w przedsiębiorstwie},
}