@misc{Caputa_Wiesława_Wykorzystanie,
 author={Caputa, Wiesława},
 howpublished={online},
 publisher={Wydawnictwo Politechniki Śląskiej},
 language={pol},
 title={Wykorzystanie procesu kaizen w budowaniu kapitału klientów},
 type={artykuł},
 keywords={Politechnika Śląska, ekonomia, marketing, organizacja, zarządzanie},
}