@misc{Janke_Piotr_Parametry,
 author={Janke, Piotr},
 howpublished={online},
 publisher={Wydawnictwo Politechniki Śląskiej},
 language={pol},
 title={Parametry opisu procesów elektronicznych usług administracji publicznej},
 type={artykuł},
 keywords={Politechnika Śląska, ekonomia, marketing, organizacja, zarządzanie},
}