@misc{Juszczak_Agata_Proces,
 author={Juszczak, Agata and Białecka, Barbara},
 howpublished={online},
 publisher={Wydawnictwo Politechniki Śląskiej},
 language={pol},
 title={Proces reklamacji jako narzędzie wspomagające proces produkcji},
 type={artykuł},
 keywords={Politechnika Śląska, ekonomia, marketing, organizacja, zarządzanie},
}