@misc{Osika_Grażyna_Zaufanie,
 author={Osika, Grażyna},
 howpublished={online},
 publisher={Wydawnictwo Politechniki Śląskiej},
 language={pol},
 title={Zaufanie - kapitał negocjacyjny},
 type={artykuł},
 keywords={Politechnika Śląska, ekonomia, marketing, organizacja, zarządzanie},
}