@misc{Pawlik_Łukasz_Metody,
 author={Pawlik, Łukasz},
 howpublished={online},
 language={pol},
 title={Metody zwiększenia skuteczności wirtualnych konsultantów poprzez minimalizację niepoprawnie rozpoznawanych intencji z wypowiedzi klientów},
 title={Methods to improve the effectiveness of virtual consultants by minimizing the misrecognition of customers intents from utterances},
 type={rozprawa doktorska},
 keywords={informatyka techniczna, komunikacja z klientem, call center, chatbot, systemy Contact Center, rozpoznawanie emocji, rozpoznawanie intencji, wirtualni konsultanci, systemy ASR, systemy automatycznego rozpoznawania mowy, ASR (Automatic Speech Recognition), systemy NLU, platformy NLU, systemy rozumienia języka naturalnego, NLU (Natural Language Understanding), zgłoszenia klientów, sztuczna inteligencja, transkrypcja, boty},
}