@misc{Wolniak_Radosław_Satysfakcja,
 author={Wolniak, Radosław and Zendla, Sylwia},
 howpublished={online},
 publisher={Wydawnictwo Politechniki Śląskiej},
 language={pol},
 title={Satysfakcja klienta organizacji usługowej na przykładzie portu lotniczego},
 type={artykuł},
 keywords={Politechnika Śląska, ekonomia, marketing, organizacja, zarządzanie},
}