@misc{Pichlak_Magdalena_Innowacje,
 author={Pichlak, Magdalena},
 howpublished={online},
 publisher={Wydawnictwo Politechniki Śląskiej},
 language={pol},
 title={Innowacje usługowe - próba konceptualizacji},
 type={artykuł},
 keywords={Politechnika Śląska, ekonomia, marketing, organizacja, zarządzanie},
}