@misc{Szczerba_Beata_Doskonalenie,
 author={Szczerba, Beata},
 howpublished={online},
 language={pol},
 title={Doskonalenie systemu zarządzania reklamacjami w branży motoryzacyjnej na przykładzie sektora dostawców},
 title={Improving the complaint management system in the automotive industry illustrated with an example of the supplier sector},
 type={rozprawa doktorska},
}