TY - GEN A1 - Odlanicka-Poczobutt, Monika A1 - Kulińska, Ewa L1 - http://delibra.bg.polsl.pl/Content/36097/Pomiar%20poziomu_103471.pdf L2 - http://delibra.bg.polsl.pl/Content/36097 KW - obsługa klienta KW - logistyczna obsługa klienta KW - CSI KW - satysfakcja klienta KW - usługi transportowe T1 - Pomiar poziomu obsługi klienta z wykorzystaniem Customer Satisfaction Index w przedsiębiorstwie transportowym T1 - Level measurement of customer service using the Customer Satisfaction Index in the transport company UR - http://delibra.bg.polsl.pl/dlibra/publication/edition/36097 ER -