TY - GEN A1 - Wolniak, Radosław A1 - Skotnicka-Zasadzień, Bożena PB - Wydawnictwo Politechniki Śląskiej L2 - http://delibra.bg.polsl.pl/Content/69818 KW - satysfakcja klienta KW - badania satysfakcji KW - ocena dostawy KW - jakość dostawy KW - jakość usług KW - zadowolenie konsumentów KW - badania konsumentów KW - wskaźniki CSI KW - metoda CSI KW - Customer Satisfaction Index (CSI) T1 - Wybrane metody badania satysfakcji klienta i oceny dostawców w organizacjach UR - http://delibra.bg.polsl.pl/dlibra/publication/edition/69818 ER -