Pomiar poziomu obsługi klienta z wykorzystaniem Customer Satisfaction Index w przedsiębiorstwie transportowym ; Level measurement of customer service using the Customer Satisfaction Index in the transport company
Creator:Odlanicka-Poczobutt, Monika ; Kulińska, Ewa
Keywords:obsługa klienta ; logistyczna obsługa klienta ; CSI ; satysfakcja klienta ; usługi transportowe
Date: Format: Resource Identifier: Source:Logistyka 2015 nr 6, dysk optyczny (CD-ROM) s. 339-345
Language: Relation:Wydział Organizacji i Zarządzania. Politechnika Śląska
Access: Licence: