Pomiar poziomu obsługi klienta z wykorzystaniem Customer Satisfaction Index w przedsiębiorstwie transportowym ; Level measurement of customer service using the Customer Satisfaction Index in the transport company
Autor:Odlanicka-Poczobutt, Monika ; Kulińska, Ewa
Słowa kluczowe:obsługa klienta ; logistyczna obsługa klienta ; CSI ; satysfakcja klienta ; usługi transportowe
Data wydania: Format: Identyfikator zasobu: Źródło:Logistyka 2015 nr 6, dysk optyczny (CD-ROM) s. 339-345
Język: Powiązania:Wydział Organizacji i Zarządzania. Politechnika Śląska
Dostęp: Licencja: