Title:

Wybrane metody badania satysfakcji klienta i oceny dostawców w organizacjach

Creator:

Wolniak, Radosław ; Skotnicka-Zasadzień, Bożena

Keywords:

satysfakcja klienta ; badania satysfakcji ; ocena dostawy ; jakość dostawy ; jakość usług ; zadowolenie konsumentów ; badania konsumentów ; wskaźniki CSI ; metoda CSI ; Customer Satisfaction Index (CSI)

place:

Gliwice

Publisher:

Wydawnictwo Politechniki Śląskiej

Date:

2008

Resource Type:

książka

Series:

Skrypty Uczelniane ; 2422

Resource Identifier:

Katalog Biblioteki ; Baza Wiedzy PŚ

Source:

ISBN 978-83-7335-493-7

Language:

pol

Relation:

Politechnika Śląska

Rights Management:

Wydawnictwo Politechniki Śląskiej

Access:

zasób dostępny wyłącznie z komputerów Biblioteki Politechniki Śląskiej

Notes:

brak możliwości drukowania i edycji dokumentu

Source of funding:

UDA-RPSL.01.03.00-00-042/12-00