Title:

Wykorzystanie metody Servqual do badania jakości usług w administracji samorządowej ; The use of Servqual method to examine the quality of services in muncipal administration

Creator:

Wolniak, Radosław ; Skotnicka-Zasadzień, Bożena

Keywords:

administracja lokalna ; badania jakościowe ; jakość usług ; administracja samorządowa ; metoda Servqual ; relacje z klientami

place:

Gliwice

Publisher:

Wydawnictwo Politechniki Śląskiej

Date:

2009

Resource Type:

książka

Series:

Monografia ; 208

Format:

application/pdf

Resource Identifier:

Katalog Biblioteki ; Baza Wiedzy PŚ

Source:

ISBN 978-83-7335-579-8

Language:

pol

Relation:

Wydział Organizacji i Zarządzania. Politechnika Śląska

Rights Management:

własność autora

Access:

zasób dostępny bez ograniczeń

Licence:

CC BY 3.0